Warum kann ich mich nicht einloggen? (Account Interface)

Sie erhalten kein Passwort von uns, da Sie ihr eigenes Passwort bestimmen und verwenden.

Bitte prüfen Sie zuerst, welche UC Umgebung Sie verwenden müssen. Haben Sie eine Starter, Advanced, oder Premium Lizenz? Dann sind Sie hier richtig und müssen für den Login account.usercentrics.eu nutzen.

Sind Sie ein Free, Standard, Business oder Enterprise Kunde? Bitte folgen Sie diesem Artikel:
Warum kann ich mich nicht einloggen (Admin Interface)?

1 Für Neukunden
2 Für bestehende Kunden
3 Ich habe bereits einen Account, kann mich aber trotzdem nicht einloggen

Für einen Login sind jeweils zwei Schritte notwendig:

Für Neukunden

Um Zugang zum Usercentrics Account Interface zu erhalten, buchen Sie bitte zunächst eines der Usercentrics-Pakete.

Anlegen eines persönlichen Benutzerkontos für Usercentrics. Bitte besuchen Sie account.usercentrics.eu und erstellen über “Signup” ein Konto.
Zuweisen Ihrer E-Mail-Adresse zu Ihrer Company im Account Interface. Die Company selbst wird generiert, sobald wir die Bestellung Ihres Usercentrics-Pakets bearbeiten. Wir fügen Ihre E-Mail-Adresse dabei der neu erstellen Company hinzu. Im Anschluss erhalten Sie eine Nachricht von uns und können sich dann einloggen.

Für bestehende Kunden

Das Usercentrics Account Interface kann von mehreren Benutzern verwaltet werden. Wollen Sie einem zusätzlichen Benutzer Zugriff geben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Anlegen eines persönlichen Benutzerkontos für Usercentrics. Der neue Benutzer besucht hierzu account.usercentrics.eu und erstellt über “Signup” ein persönliches Benutzerkonto.
Zuweisen der neuen E-Mail-Adresse zur bestehenden Company oder Configuration. Weitere Informationen über den Unterschied von Nutzern auf Company- und Configuration-Ebene sowie die unterschiedlichen Nutzertypen finden Sie in unserer Dokumentation.

Ich habe bereits einen Account, kann mich aber trotzdem nicht einloggen

Bitte prüfen Sie, ob Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem speziell für Usercentrics vergebenen Passwort angemeldet haben (1). Oder haben Sie statt dessen Ihren Google oder Microsoft Account für die Anmeldung verwendet (2)? Falls Sie Google oder Microsoft zum Login nutzen, so verwenden Sie bitte die entsprechende Schaltfläche zum Login:

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