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Eine Antwort auf häufig gestellte Fragen finden Sie in unserem FAQ-Bereich sowie in unserer Wissensdatenbank.

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Service Desk

Benötigen Sie darüber hinaus weitere Hilfe, nutzen Sie bitte unser Support-Formular. Damit Ihre Nachricht direkt beim richtigen Team landet und schnell beantwortet wird, wählen Sie bitte einen der folgenden Fälle:

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Note

Ihre Anfrage wird nach Bedarf innerhalb unseres Teams weitergeleitet. Falls Sie mehrere Fragen haben, bitten wir darum, sie auf einzelne Tickets aufzuteilen. So erreicht Ihre Nachricht schnell die zuständigen Kollegen und deren Antwort wiederum Sie.

Sie helfen uns sehr weiter, wenn Sie im Vorfeld alle notwendigen Informationen mitteilen:

  • Wobei genau benötigen Sie Hilfe oder was genau funktioniert noch nicht wie gewünscht?

  • Falls Sie ein Problem beobachten:

    • Welcher Browser ist betroffen?

    • Tritt es in mehreren Browsern auf?

    • Welches Betriebssystem nutzen Sie?

    • Welche Schritte führen Sie durch, bevor das von Ihnen beobachtete Verhalten auftritt? Wie können wir es reproduzieren?

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